Na BioMudas, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise devolver um produto, siga as orientações abaixo:

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1.    Elegibilidade para Devolução 

Aceitamos devoluções de produtos físicos, como mudas, sementes, fertilizantes, substratos e vasos, desde que estejam dentro das exigências deste termo, e em sua embalagem original, sem uso e em perfeitas condições. Produtos perecíveis ou personalizados não são elegíveis para devolução.

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2.    Prazo para Solicitação

A solicitação de devolução de mudas deve ser realizada no máximo 48 horas após o recebimento do pedido, sementes e demais produtos deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

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3.    Condições dos Produtos

As mudas serão recebidas apenas em caso de troca equivocada das espécies solicitadas ou erro causado pela empresa. Os demais  itens devem ser devolvidos sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhados da nota fiscal.

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4.    Procedimento para Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo telefone (65) 98139-1480 ou (65) 99638-0162, ou envie um e-mail para nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.

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5.    Custos de Envio 

Se a devolução ocorrer por erro da BioMudas ou produto com defeito, o custo do frete será de nossa responsabilidade. Em outros casos, o frete é por conta do cliente.

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6.    Reembolso ou Troca

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento. O cliente também pode optar pela troca do produto, se desejar.

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7.    Contato

Dúvidas ou solicitações podem ser encaminhadas para:

 

BioMudas – Av. Universitária, 1600, Lucas do Rio Verde, 78466585 

Telefone: (65) 98139-1480 ou (65) 99638-0162.